تعویض و بازگشت کالا
در NO FIXED PLAN تلاش می‌کنیم تجربه خریدی راحت و مطمئن داشته باشید. اگر محصولی که دریافت کردید مشکلی داشت یا سایز مناسبتون نبود، می‌تونید طبق شرایط زیر با ما در ارتباط باشید.
شرایط تعویض و بازگشت
- برای ثبت درخواست انصراف از خرید، تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش فرصت دارید. این حق مطابق قوانین خرید اینترنتی و با در نظر گرفتن استثناهای قانونی اعمال می‌شود.
- اگر سایز محصول مناسب نبود، امکان تعویض با سایز دیگر از همان مدل، در صورت موجود بودن، فراهم است.
- برای تعویض سایز، محصول باید استفاده و شسته نشده باشد و بدون لکه، بوی عطر، سیگار یا آسیب ناشی از استفاده، همراه با تگ و بسته‌بندی اصلی ارسال شود.
- برای پیگیری درخواست، شماره سفارش یا اطلاعات خرید خود را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
- اگر محصول اشتباه، معیوب یا آسیب‌دیده دریافت کردید، لطفاً در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهید.
- شرایط فوق برای تعویض اختیاری سایز است و حقوق قانونی مشتری برای انصراف از خرید یا پیگیری کالای معیوب محفوظ خواهد بود.
هزینه ارسال
- در تعویض سایز، هزینه بازگرداندن محصول بر عهده مشتری است.
- در صورت تأیید تعویض سایز، هزینه ارسال مجدد برای اولین تعویض بر عهده NO FIXED PLAN خواهد بود.
- در صورت ارسال کالای اشتباه یا وجود ایراد ناشی از تولید یا ارسال، هزینه‌های مربوط به بازگشت و ارسال کالای جایگزین بر عهده ماست.
- در انصراف از خرید کالای سالم، هزینه بازپس‌فرستادن کالا مطابق قانون بر عهده مشتری است.
بازگشت وجه
در صورت انصراف از خرید، بازپرداخت مبلغ طبق مقررات قانونی و در اسرع وقت انجام می‌شود. اگر سایز جایگزین موجود نباشد، می‌توانید از حق قانونی انصراف و بازگشت وجه استفاده کنید.
نحوه ثبت درخواست
برای تعویض یا بازگشت محصول، از طریق صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی در ارتباط باشید و شماره سفارش خود را اعلام کنید.
لطفاً برای هماهنگی بهتر، پیش از ارسال بسته با پشتیبانی تماس بگیرید تا نشانی و راهنمای ارسال در اختیارتان قرار بگیرد.